Вид стекающих ручейков воды со стен и капли с потолка – типичная картина для тысяч россиян ежегодно. Рассматриваемая ситуация в многоэтажных зданиях не является редкостью, а потому каждая квартира ниже верхнего этажа попадает в зону риска.
Сегодня я расскажу, что делать если затопили соседи сверху + каким образом компенсировать понесенные потери в максимально сжатые сроки.
Что делать и куда обращаться если затопили соседи сверху – инструкция + рекомендации
Основные вопросы при возникновении подобных ситуаций – это минимизация ущерба, его оценка, привлечение виноватых к ответственности и получение от последних компенсации.
В зависимости от обстоятельств, затрачиваемое время на все эти этапы колеблется от нескольких дней до нескольких месяцев. Ситуация может усугублять отсутствием желания виноватых решать вопрос полюбовно.
Давайте каждый из шагов действий разберем более подробно.
Первостепенная задача владельца квартиры – это сохранение собственного здоровья. Как мы знаем, комбинация воды с электричеством несет наибольший уровень угрозы.
Как только наблюдаются первые признаки затопления, рекомендуется отключить подачу электричества на счетчике, а потом выдернуть с розеток все имеющиеся в квартире электрические приборы.
Важно! Даже если протечка незначительна и находится вдали от электропроводки, отключать электричество все равно нужно. Влажный воздух и отсыревшие материалы могут стать проводниками статики.
Выполнение данного шага предотвратит перемыкание, перегорание приборов и поражение электрическим током жильцов. При существенном потопе, после отключения подачи электричества, нужно сразу звонить аварийным. Специалисты работают в режиме 24/7.
Чтобы устранить источник проблемы, нужно обратиться к соседям сверху, которые и стали причиной сложившейся ситуации. Согласно последним данным по состоянию систем ЖКХ, более 85% находятся в плачевном состоянии, а потому люди могут даже не догадываться о причине вашего визита. Для более гладкого решения ситуации, советую держать эмоции в узде.
Ваши дальнейшие действия:
- Перекрыть стояки с водой у себя дома.
- Попросить соседей перекрыть стояки с подачей холодной и горячей воды.
- Определить место протечки.
- Определиться с возможностью самостоятельной локализации и решении проблемы.
Если причиной затопления служит бытовая техника или коммуникации внутри квартиры – перекрытие стояков остановит поток воды. При обнаружении протечки на общем стояке, вызываем аварийную службу.
После остановки воды, следует зафиксировать полученный ущерб фото и видео съемкой. Для получения неопровержимых доказательств следует пригласить пару соседей и на камеру попросить у них прокомментировать ситуацию.
Начинайте съемку со входа в подъезд и по мере продвижения к квартире комментируйте сложившуюся ситуацию. На полученных фото материалах не забудьте поставить дату и собрать подписи свидетелей (приглашённых соседей).
Что входит в акт затопления:
- адрес;
- причина;
- виновник;
- список испорченного имущества.
Пример такого документа можете увидеть на картинке выше. Если по истечении пары дней объявились новые последствия затопления, составляется вторичный акт, который по форме аналогичен первичному.
В завершении документа должны стоять подписи 3 сторон – виновника, владельца жилья и свидетелей. Если виновник не признает вины и не ставит подпись, об этом в акте указывается отдельным пунктом.
Далее человек может 2 путями решить вопрос – полюбовно или через направление иска в суд. Предпочтительнее именно первый вариант, ибо тягомотина в здании суда потребует дополнительных расходов, времени и нервов.
Когда ситуацию можно решить полюбовно:
- сосед адекватно отнесся к сложившимся обстоятельствам и сам не против погасить убытки. Тогда складывается смета возмещения убытков, которая далее заверяется нотариусом;
- имеется страховка. Пишется заявление об убытке, составляется акт и остается дождаться назначения компенсации.
При сдаче квартиры в аренду, арендатор может избежать убытков, переложив вину на владельца квартиры. Иногда в качестве виновника вообще признают управляющую компанию.
Если полюбовно вопрос не решается, перед судом можно заказать независимую экспертизу. Процесс обойдётся дороже, зато скорость удовлетворения иска увеличится многократно.
Пакет бумаг в довесок к иску:
- подтверждение владения недвижимостью;
- квитанция по госпошлине;
- выписка из домой книги;
- БТИ план;
- акт;
- фото и видео доказательства;
- смета ущерба;
- чек за услуги по независимой экспертизе;
- данные лицевого счета.
Пока идет судебное разбирательство, заниматься ремонтом в квартире нельзя, ибо могут потребоваться дополнительные экспертизы и оценки потерь. Если после положительного решения суда соседи не спешат выплатить компенсацию, можно написать ходатайство о принудительном возмещении.
Ответы на популярные вопросы
Выше описана общий порядок действий со стороны пострадавшего, но количество обстоятельств ситуации может быть бесконечно. Ниже я представляю исчерпывающие ответы пол наиболее популярным вопросам в тематике.
Какие ситуации могут возникнуть:
- Не знаю кто владелец квартиры. Данные можно получить в Росреестре через выписку ЕГРН.
- Соседей нет дома. Выбивать двери нельзя – это наказуемо. Перекройте подачу воды в подъезде или вызывайте аварийщиков.
- Если я сам затопил соседей снизу. Зафиксируйте убытки у себя и соседей и попробуйте решить вопрос полюбовно, если вина очевидна. В ином случае, ждите судебный процесс.
Теперь вы знаете что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху. При возникновении других вопросов или рекомендаций пострадавшим, можете оставить заметку в комментариях к данной статье