Страховка позволяет защитить имущество. Однако не всегда страховщик соглашается выполнить взятые на себя обязательства. Компания может отказаться предоставлять денежные средства или существенно снизить размер компенсации. Разрешить ситуацию может помочь претензия в страховую компанию, документ, который используется для выдвижения требований об устранении нарушения. В законодательстве не зафиксированы правила, в соответствии с которыми необходимо оформлять подробную документацию. Однако ряд правил всё же существует. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявки. Чтобы этого не произошло, рекомендуется ознакомиться с правилами оформления. О том, как правильно написать претензию, какую информацию потребуется отразить в заявлении и в какие сроки необходимо осуществить действия, поговорим далее.
Образцы претензии к страховой компании
По закону вы имеете право заполнить документ в произвольной форме. Однако лучше использовать образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения. Использование готового документа позволит избежать ошибок. Вам останется лишь персонализировать образец. Выполнить действие значительно проще, чем составлять документ с нуля. В результате вы сэкономите время и снизите риск невыполнения заявки.
- Образец претензии в СК при нарушении сроков выплаты и выдаче документов
- Образец претензии в СК при занижении суммы выплаты по ОСАГО
- Образец досудебной претензии, если СК полностью отказала в выплате по ОСАГО
- Образец досудебной претензии, если СК отказала в выплате по ОСАГО в какой-либо части
- Образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения
- Образец претензии в страховую компанию по КАСКО
- Образец претензии в страховую компанию о возврате страховки по кредиту
Правила составления претензии к страховой компании
Нередко страховщики допускают ошибки, не предоставляя выплату. В этой ситуации специалисты рекомендуют подготовить претензию и направить её на имя руководителя компании. Иногда ошибки допускают не специально. После того как проведена проверка, обязательства могут выполнить в полном объеме. Претензию к страховой компании нужно оформлять правильно, принимая во внимание все нюансы. В иной ситуации заявку не рассмотрят или вынесут по ней отрицательное решение. Нередко сотрудники страховых компаний пользуются неграмотностью граждан, не желая исполнять свои обязательства из-за допущенных ошибок.
Обратите внимание: Компенсация ущерба требует больших затрат со стороны страховщика. Поэтому подобные компании стараются сократить все выплаты. Они тщательно рассматривают все представленные документы и отклоняют заявку при нахождении малейшей неточности.
Эксперты советуют внимательно изучать договор, чтобы не оказаться в подобной ситуации. Обычно в бумаге учета отражаются правила составления того или иного документа. Можно скачать бланк претензии на официальном сайте организации. В этой ситуации вероятность возникновения споров существенно снизится. Однако даже если готовый бланк заполнен правильно, он должен содержать обязательную информацию. Дополнительно должны присутствовать основания, позволяющие подготовить документ.
Видео
Претензию в адрес страховой компании можно направить в следующих ситуациях:
- договор действует, но клиенту отказано в предоставлении медицинских услуг;
- наступил страховой случай, но компания не хочет предоставлять деньги или сумма компенсации сильно занижается;
- медицинское учреждение не хочет бесплатно проводить лечение или предоставлять лекарство;
- деньги перечислили с существенным нарушением сроков.
Перед тем как подписывать договор со страховщиком, обязательно нужно внимательно читать каждый пункт. Уделяйте особое внимание информации, указанной мелким шрифтом. Так вы сможете узнать обо всех комиссиях или дополнительных услугах, о которых вам не было сообщено ранее.
Видео
Оформляя претензию к страховой компании, помните о следующих правилах:
- Документ нужно составлять на имя руководителя компании.
- В тексте предстоит отразить суть недовольства и прописать необходимость законной компенсации. Дополнительно важно отразить место, дату и время наступления страхового случая, а также иные важные нюансы.
- Необходимо ссылаться на пункты договора и нормы законодательства.
- Обязательно укажите номер страхового полиса. В иной ситуации определить законность требования гражданина не получится.
- Страховая компания может отказать в выдаче возмещения. В этом случае потребуется подать исковое заявление в суд.
- документ необходимо дополнить сопроводительной документацией. Ее перечень обязательно приводится в тексте претензии. В иной ситуации доказать предоставление бумаг не удастся.
- В конце бланка проставляется дата подачи и подпись заявителя.
Видео
Если клиент нарушил срок предоставления претензии, страховая компания откажет в её рассмотрении. Подобная мера считается абсолютно законной.
Обратите внимание: Если имеет место не только существенное занижение суммы или отказ в ее предоставлении, но и пренебрежительное отношение к клиенту, необходимо подать жалобу в РСА. Готовую претензию о занижении размера возмещения ущерба по КАСКО или ОСАГО можно отправить по почте.
Для этого используется заказное письмо с уведомлением о получении. Альтернативным методом выступает личное предоставление документа. Но в этом случае проставляется подпись о принятии. Соответствующую отметку фиксирует ответственное лицо. Претензию оформляют в двух экземплярах. Один предоставляется в страховую компанию, второй остается на руках у заявителя. На последнем документе проставляется подпись принимающего лица. Альтернативой выступает почтовое уведомление.
Перечень приложений
Когда досудебная претензия в страховую компанию составлена, бланк документа необходимо дополнить иными бумагами. Они должны подтверждать правомерность выдвигаемых требований с позиции закона. Без доказательств заявку отклонят.
Видео
Может потребоваться следующая документация:
- удостоверение личности и водительские права;
- договор о покупке страхового полиса;
- документы, подтверждающие факт внесения денежных средств за страховку;
- бумаги на автомобиль;
- результаты экспертизы;
- все письма и ответы от сотрудников страховой организации.
Вышеуказанный перечень документации считается обязательным. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы. Если страховой случай наступил из-за столкновения с предметом или животным, дополнительно предоставляется акт, подготовленный сотрудниками уполномоченного органа. Если имеет место воздействие на транспортное средство третьих лиц, дополнительно потребуется приложить талон из полиции, подтверждающий возбуждение уголовного дела. Если произошло возгорание, нужна справка из пожарной станции. В случае повреждения из-за стихийных бедствий, ураганов или наводнений нужно получить талон из метеослужбы.
Обратите внимание: Претензионное письмо обязательно направляют на имя руководителя главного органа компании. Бумагу пересылают по адресу головного филиала. Получив уведомление о принятии, клиент должен подождать рассмотрения. Процедура выполняется в течение 10 дней.
В учёт не принимаются выходные и праздники. Если в установленный срок ответ не получен или компания отказывается выполнить требования, лицо имеет право передать документацию в суд. Туда нельзя отправиться, не имея документации, подтверждающей попытку досудебного урегулирования конфликта.
Видео
Особенности подачи
Предсудебная претензия в страховую компанию направляется на имя руководителя. Причём нужно обращаться в организацию, в которой был получен страховой полис. Лучше передавать документы в головной офис. Однако если по какой-либо причине он не функционирует, заявление направляется в РСА. Если вы не предпринимаете попытку досудебного урегулирования конфликта, суд откажется рассматривать заявление.
Бланк претензии в РСА на страховую компанию
Если компания была ликвидирована, также необходимо обращаться в РСА. Компенсация в этой ситуации не предоставляется, однако можно добиться второго этапа разбирательств. На практике Мировой суд может принять решение не в вашу пользу. В этой ситуации допустимо обжалование вердикта. Для этого потребуется обратиться в Верховный суд РФ. Предоставляется определенное количество времени. Оно сообщается при вынесении решения. Претензию можно передать лично или отправив по почте заказным письмом. Альтернативой выступает обращение в РСА через интернет при помощи официального сайта. Сегодня подобные жалобы приравниваются к классическим письмам и рассматриваются наравне со стандартными документами.
Когда необходимо подготовить претензионное письмо к страховой компании
Столкнуться с незаконными и неквалифицированными действиями сотрудников может любой гражданин. Нередко компания просто не хочет выплачивать компенсацию. Но при этом сразу идти в суд нельзя. Рекомендуется обратиться к руководству организации. Именно в этом поможет претензия в страховую компанию по ОСАГО.
Если вы попытаетесь урегулировать конфликт мирным путем, то столкнетесь со следующими преимуществами:
- направить заявку можно за несколько минут;
- предоставлять плату за осуществление действий не нужно;
- вы сами устанавливаете сроки исполнения требований; главное, чтобы они были разумными;
- при проверках и вынесении решения присутствовать не нужно.
Оформление претензии позволит отстоять права без лишних затрат и потерь времени. Достаточно использовать готовый бланк, внести в него данные и обратиться в уполномоченный орган. Так, если страховка была куплена в компании Ингосстрах, жалобу о невыплате компенсации нужно направлять туда же.
Видео
Оформлять претензию рекомендуется в следующих ситуациях:
- компания отказалась предоставлять компенсацию;
- сумма сильно занижена;
- компания не предоставила неустойку, предусмотренную положениями договора;
- денежные средства были начислены несвоевременно;
- сотрудники организации нарушили права клиента.
Вышеуказанные ситуации считаются самыми распространёнными. Однако если ваши права были нарушены иным способом, вы также можете направить претензию.
Срок обращения в уполномоченный орган
Право подать претензию на имя руководителя страховой компании имеет право любой гражданин.
Документ можно направить:
- после отказа в выплате компенсации;
- после получения денежных средств в полном объеме;
- в течение 20 дней после подачи заявления на получение выплаты.
Видео
Обращаться можно на следующий день после нарушения прав или получения информации о том, что их собираются нарушать. В 20-дневный период не включаются выходные и праздничные дни. Претензию можно направить в течение 3 лет с момента выявления факта нарушения прав. В иной ситуации срок исковой давности считается завершенным. Иск также можно подавать в течение 3 лет с момента выявления недостатка.
Сколько рассматривают претензию по существу
Если клиентом является обычный гражданин, срок составляет 10 дней. Период начинает исчисляться с момента регистрации заявления. Если срок превышен, можно обратиться в суд. Когда сделка заключена с юридическим лицом, период рассмотрения продлевается до 2 месяцев. На практике страховщики знают, что у компании нередко присутствует грамотный юрист. Поэтому обычно требования организаций удовлетворяются. Срок рассмотрения занимает не больше месяца.
Видео
Основания для отказа
Не всегда требования клиента удовлетворяют.
Поводом для отрицательного ответа могут стать:
- гражданин предоставил неполный пакет документов;
- в компанию обратилось лицо, которое не является её клиентом;
- в документе не указан номер счета;
- присутствуют другие веские основания, не противоречащие законодательству РФ.
Клиента письменно уведомляет о принятом решении. Если человек не согласен с вынесенным вердиктом, допустимо обращение в суд.
Видео
Судебное разбирательство
В первую очередь потребуется составить исковое заявление. Оно оформляется в письменном виде и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав истца. Заявление может подать третье лицо. В этой ситуации истец оформляет нотариально заверенную доверенность. Важно предъявить действующие контактные данные. Это позволит суду связаться с вами в любое удобное время. Обращаться необходимо в инстанцию с учетом стоимости иска. Дополнительно предстоит заплатить госпошлину. Её размер также зависит от цены иска. Заявку рассматривают в течение 2 месяцев. Период считается максимальным. Минимальных сроков не установлено.
Бланк иска в суд о взыскании суммы страхового возмещения
